Praticamente todas as empresas vem trabalhando com metas agressivas e muitas tem optado pela terceirização do seu call center e por áreas de importante contato com seus clientes. Isto é preocupante pois muitas estão esbarrando no antimarketing, causando transtorno e indignação em muitos clientes e fazendo com que a impressão que se tem destas marcas […]

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Brand Equity – O conceito de gestão de marcas significa o desenvolvimento sistemático do valor de uma marca. O objetivo é criar uma identidade largamente reconhecida pelo mercado-alvo a atingir.
Branding – Sustentação da identidade de uma marca de empresa, produto ou serviço; conjunto de ações destinadas à consolidação de uma marca no mercado.
Etimologia – […]

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